Preguntas frecuentes

A continuación encontrará preguntas frecuentes. Puede encontrar la respuesta por si misma/o.

Chicayeyé.com, es una firma española con una amplía cartera de clientes desde 2013. Su fundadora Ana Garrido, cuenta con experiencia en el mercado empresarial de la moda y el comercio online para impulsar el diseño de joyas hechas a mano y el valor artesanal, limitado y exclusivo. Aumentar el valor de piezas de colección únicas.

¿Qué es Chicayeyé.com?

Chicayeyé.com, es una plataforma de venta online. Su objetivo es impulsar el producto artesano, en complementos de moda y joyas.

Es necesario registrarse en la web para efectuar la compra?

Si, es necesario hacerlo. De esta manera usted se beneficiará de una compra segura, rápida y personalizada.

¿De qué forma puedo pagar mi pedido?

Puede hacer el pago de las siguientes formas:
Tarjeta de crédito VISA, MasterCard, American Express
Tarjeta, a través de la pasarela de pago segura de PayPal.
Con una cuenta de usuario de PayPal.
Con transferencia o Ingreso bancario

¿Por qué solicitamos los servicios de Opiniones Verificadas?

Es importante que después de cada compra, nuestros clientes nos muestren su satisfacción con el producto, compra y el trato que estos reciben, para mejorar nuestro negocio día a día.

¿Qué quiere decir que la compra en www.chicayeye.com es es Segura con SSL?

Que nuestra página web está creada en un entorno de máxima seguridad de encriptacion con certificado de seguridad SSL de 256Bits*

¿Qué gastos de envío me cobraréis al hacer un pedido?

Los gastos de envío para un artículo son de 1,50€, a Península y Baleares. (Otros destinos, consultar en info@chicayeye.com)

Los gastos de envío para dos o más artículos son de 2,50€, a Península y Baleares. (Otros destinos, consultar en info@chicayeye.com)

Chicayeye.com, tiene clientes en Alemania, Francia, Reino Unido… y diversos países de la UE. En estos casos preferimos dar un presupuesto previo de los costes de envío, ya que varía en función del peso volumétrico y el lugar de destino.

ENVIOS GRATIS PARA COMPRAS SUPERIORES A 100€! Para Península y Baleares. Otros destinos, consultar en info@chicayeye.com)

Los gastos de envío pueden variar ligeramente, cuando Chicayeye.com comience a comercializar nuevos complementos de mayor peso y tamaño que la bisutería: bolsos, carteras, etc. (próximamente, en la Campaña de Navidad)

Cuando se incorporen estos nuevos productos, el cálculo se realizará automáticamente en su carrito de la compra. Para cualquier duda o consulta,  estamos a su disposición en info@chicayeye.com

¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?

Sí. Puede seleccionar esta opción durante el proceso de compra, pero al menos debe esta dirección de entrega ser del mismo entorno fiscal que el país de compra.

No puedo pagar con mi tarjeta o mi tarjeta me da problemas ¿Qué puedo hacer?

Por su propia seguridad, Chicanee.com ha escogido las formas de pago más seguras existentes en internet.
Si su banco no ha autorizado a su tarjeta de crédito la opción de realizar pagos seguros a través de internet, es posible que tenga problemas al realizar la compra a través de la pasarela bancaria.
En esos casos puede elegir la opción de pagar mediante PayPal.
Para su uso, no es necesario tener una cuenta propia PayPal , podrá utilizar su tarjeta VISA, Mastercard, o American Express, sin gastos adicionales de ningún tipo.

¿Tienen los productos el IVA incluido?

Si, los precios llevan el IVA incluido. Cicayeye.com acepta pedidos de diferentes países de la UE. Las compras en la UE para particulares se cargarán con el IVA español.

¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

Todos nuestros envíos llevan adjunto una factura de compra emitida con papel corporativo con todos los datos del cliente y artículos. La factura que emite esta página web es sólo orientativa y no servirá como documento de compra, siendo sólo válida aquella factura en papel corporativo que se recibirá físicamente junto con el producto adquirido.

¿Cuándo se formaliza el contrato de compra entre el cliente y la empresa?

El contrato de compra se formaliza en el momento en el que la página web le haya generado un estado de “Preparación en Curso”. La realización de un pedido no supone la formalización del contrato de compra, puesto que la empresa se reserva el derecho de revisar el pedido realizado por el sistema informático.

¿Qué ocurre si no me queda bien o no me termina de gustar el producto que he comprado?

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:
Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos colocados en el producto, y sin rasgar ni romper las etiquetas originales.
Que el producto no haya sido manipulado.
Una vez que chicanee.com verifique qué condiciones se cumplen el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o superior importe abonando la diferencia, o por un vale.